La présente politique décrit les conditions dans lesquelles nous traitons les données personnelles des utilisateurs de zarohelinmelis.com. Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, effectuez une commande, contactez notre service client ou utilisez les fonctionnalités proposées.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison et, lorsque nécessaire, adresse de facturation ;
- informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
- informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client ;
- certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur ou les caractéristiques de l’appareil utilisé.
Nous appliquons le principe de minimisation et limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.
Collecte des données
Vos données peuvent être recueillies lorsque :
- vous nous les communiquez directement, notamment lors d’une commande ou d’un contact avec le service client ;
- vous utilisez certaines fonctionnalités du site ;
- certaines données techniques sont collectées automatiquement pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- des cookies ou technologies similaires sont utilisés, lorsque leur utilisation est applicable.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
Finalités du traitement
Vos données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter et suivre vos commandes ;
- organiser la livraison ;
- gérer les paiements ;
- traiter les annulations, retours et remboursements ;
- répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
- améliorer le site et l’expérience de navigation ;
- respecter nos obligations légales ;
- traiter les demandes relatives à l’exercice de vos droits ;
- envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.
Bases juridiques
Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur les bases suivantes :
- exécution du contrat, notamment pour traiter les commandes, organiser les livraisons et assurer le service après-vente ;
- obligation légale, lorsque la conservation ou la communication de certaines données est imposée par la réglementation ;
- intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer nos services, dans le respect de vos droits ;
- consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou technologies non nécessaires.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer son utilisation ou proposer certaines fonctionnalités.
Les cookies nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.
Les cookies et traceurs non nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement. Lorsqu’un outil de gestion est disponible, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
Destinataires des données
Dans la mesure nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :
- le traitement des paiements ;
- la livraison des commandes ;
- l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
- le service client ;
- la sécurité et la prévention des fraudes ;
- le respect des obligations légales ou des demandes des autorités compétentes.
Nous limitons les données communiquées à ce qui est nécessaire à chaque finalité et veillons au respect des règles applicables en matière de protection des données.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Cette durée dépend notamment de la nature des données, de la finalité concernée et des obligations légales applicables.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.
À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, la modification ou toute utilisation abusive.
Ces mesures sont adaptées aux risques liés aux traitements concernés.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.
Transferts internationaux
Selon les services utilisés, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD et aux règles applicables, notamment au moyen de garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant sa prise en compte.
Pour les cookies, vos préférences peuvent être modifiées à partir des outils de gestion disponibles sur le site, lorsqu’ils sont proposés.
Exercer vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@zarohelinmelis.com
Téléphone : +1 (564) 237-4851
Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible votre nom, vos coordonnées et l’objet de votre demande ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier la commande concernée.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre mot de passe, votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV, votre code PIN ou tout autre élément de sécurité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément à la réglementation applicable.
Protection des mineurs
Le site est accessible au grand public et n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.
Lorsque des données personnelles concernant des mineurs sont traitées, nous appliquons les règles de protection qui leur sont applicables.
Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de la réglementation, du site ou de nos pratiques en matière de protection des données.
La version actualisée est publiée sur le site et constitue la version en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@zarohelinmelis.com
Téléphone : +1 (564) 237-4851
Adresse : 810 NE 129th St, Vancouver, WA 98685, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France entière.