Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez zarohelinmelis.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions françaises et européennes applicables.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les données nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail et coordonnées ;
adresse de livraison et informations de facturation ;
informations relatives aux commandes ;
données nécessaires au traitement des paiements ;
échanges avec notre service client ;
informations de compte, lorsqu’un compte est disponible ;
adresse IP et certaines données techniques relatives à votre appareil et à votre navigateur ;
données collectées au moyen de cookies et technologies similaires.

Nous appliquons le principe de minimisation et limitons la collecte aux données nécessaires à chaque finalité.

Collecte des données

Vos données peuvent être recueillies lorsque vous :

consultez le site ;
passez une commande ;
effectuez un paiement ;
renseignez vos coordonnées ;
contactez notre service client ;
demandez un retour ou un remboursement ;
utilisez certaines fonctionnalités faisant appel à des cookies ou technologies similaires.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Finalités du traitement

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

traiter et suivre vos commandes ;
gérer les paiements et les livraisons ;
répondre à vos demandes ;
traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
gérer votre compte lorsqu’il est disponible ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales ;
gérer les litiges et protéger nos droits ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience de navigation ;
établir des statistiques lorsque cela est applicable ;
vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Bases juridiques

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur :

l’exécution du contrat, notamment pour traiter les commandes, paiements, livraisons et demandes après-vente ;
une obligation légale, lorsque le traitement ou la conservation de certaines données est imposé par la réglementation ;
votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou protéger nos droits, sous réserve du respect de vos intérêts et libertés.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et, lorsque cela est applicable, mesurer son utilisation ou proposer certaines fonctionnalités.

Cookies nécessaires

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Ils peuvent notamment contribuer au fonctionnement du panier, de la session ou des fonctionnalités essentielles du site.

Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs non nécessaires sont utilisés après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies, modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment.

La durée de conservation varie selon la catégorie et la finalité du cookie. Les informations disponibles sont présentées dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est proposé.

Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être traitées par des prestataires intervenant notamment dans :

le traitement des paiements ;
la livraison ;
l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
le stockage des données ;
le service client ;
la sécurité et la prévention des fraudes ;
l’analyse et la mesure d’audience lorsque ces services sont utilisés.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale ou une demande d’une autorité compétente l’exige.

Les données transmises sont limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée. Lorsque les prestataires agissent en qualité de sous-traitants, leur intervention est encadrée conformément au RGPD.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée applicable dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de la relation contractuelle et des obligations légales.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations comptables, fiscales ou légales, ou pour gérer un éventuel litige.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation reste légalement nécessaire ou autorisée.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur finalité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, la modification, l’utilisation abusive ou la destruction illicite.

Ces mesures sont adaptées aux risques liés aux traitements concernés.

Malgré les précautions mises en place, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

Transferts internationaux

Selon les services et prestataires utilisés, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont réalisés conformément au RGPD et aux règles applicables.

Lorsque la réglementation l’exige, des garanties appropriées sont mises en place afin d’encadrer ces transferts.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation de certains traitements ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Lorsque la réglementation le prévoit, vous pouvez également disposer de droits concernant le profilage et certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

L’exercice de ces droits dépend de la nature et de la base juridique du traitement concerné.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@zarohelinmelis.com
Téléphone : +1 (564) 237-4851
Adresse : 810 NE 129th St, Vancouver, WA 98685, États-Unis

Nous pouvons vous demander uniquement les informations nécessaires à la vérification de votre identité et au traitement de votre demande.

Pour votre sécurité, ne transmettez pas d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à son traitement.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément à la réglementation applicable.

Cette démarche ne prive pas le consommateur des autres recours prévus par la loi.

Communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez également vous désinscrire au moyen du lien prévu dans les communications concernées ou en nous contactant directement.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services, de nos pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

La version actualisée est publiée sur le site et constitue la version en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

Site : zarohelinmelis.com
E-mail : support@zarohelinmelis.com
Téléphone : +1 (564) 237-4851
Adresse : 810 NE 129th St, Vancouver, WA 98685, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00