Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez zarohelinmelis.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Elle s’applique aux traitements réalisés dans le cadre de nos services en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions françaises et européennes applicables.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail et coordonnées ;
• adresse de livraison et informations de facturation ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations nécessaires au traitement des paiements ;
• échanges avec notre service client ;
• informations de compte, lorsqu’un compte est disponible ;
• adresse IP et données techniques liées à votre appareil et à votre navigateur ;
• données collectées par les cookies et technologies similaires.

Nous appliquons le principe de minimisation et collectons uniquement les données nécessaires aux finalités concernées.

Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

• consultez notre site ;
• passez une commande ;
• effectuez un paiement ;
• renseignez vos coordonnées ;
• contactez notre service client ;
• demandez un retour ou un remboursement ;
• utilisez des fonctionnalités nécessitant des cookies ou technologies similaires.

Certaines données techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de votre navigation, conformément à la réglementation applicable.

Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes ;
• gérer les paiements et les livraisons ;
• répondre à vos demandes ;
• gérer les retours, remboursements et services après-vente ;
• gérer votre compte utilisateur, lorsqu’il existe ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales ;
• gérer les litiges et protéger nos droits ;
• améliorer le fonctionnement du site et votre expérience ;
• réaliser des statistiques lorsque cela est applicable ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Bases légales des traitements

Chaque traitement repose sur une base juridique appropriée, notamment :

• l’exécution du contrat, pour traiter les commandes, paiements, livraisons et demandes après-vente ;
• le respect d’une obligation légale, lorsque la conservation ou l’utilisation des données est imposée par la loi ;
• votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
• notre intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité, à l’amélioration de nos services ou à la protection de nos droits, sous réserve du respect de vos intérêts et libertés.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires lorsqu’ils sont nécessaires au fonctionnement du site ou lorsque leur utilisation est autorisée par la réglementation applicable.

Ils peuvent notamment permettre de :

• garantir le fonctionnement essentiel du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• maintenir votre panier ou votre session ;
• réaliser des statistiques et mesurer l’audience ;
• améliorer certaines fonctionnalités ;
• personnaliser votre expérience ;
• mesurer ou personnaliser les communications commerciales ou publicitaires lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

Cookies nécessaires

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs non nécessaires sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Vous pouvez :

• accepter ou refuser les cookies non nécessaires ;
• modifier vos préférences ;
• retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son acceptation.

La durée de conservation varie selon la catégorie et la finalité du cookie. Les informations correspondantes sont présentées dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

Partage des données

Pour assurer nos services, certaines données peuvent être traitées par des prestataires intervenant notamment dans :

• les paiements ;
• la livraison ;
• l’hébergement et les services techniques ;
• le stockage des données ;
• le service client ;
• la sécurité et la prévention des fraudes ;
• l’analyse et la mesure d’audience, lorsque ces services sont utilisés.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsqu’une obligation légale ou une demande d’une autorité compétente l’exige.

Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée. Lorsque les prestataires agissent en qualité de sous-traitants, leur intervention est encadrée conformément au RGPD.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation dépend notamment de la finalité du traitement, de la nature des données, de la relation contractuelle et des obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations comptables, fiscales ou légales, ou pour gérer un éventuel litige.

À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation est légalement autorisée ou obligatoire.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur finalité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification ou la destruction illicite.

Ces mesures sont adaptées aux risques liés aux traitements concernés.

Malgré les précautions mises en place, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Transferts internationaux

Selon les services et prestataires utilisés, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

Lorsque la réglementation l’exige, des garanties appropriées sont mises en place pour encadrer ces transferts.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
• demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi ;
• demander la portabilité de certaines données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Lorsque cela est applicable, vous disposez également de droits concernant le profilage et les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

L’exercice de ces droits dépend de la nature du traitement et de sa base juridique. La suppression ou l’arrêt d’un traitement ne peut donc pas être demandé dans tous les cas.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données, contactez-nous de préférence par e-mail :

E-mail : support@zarohelinmelis.com
Téléphone : +1 (564) 237-4851
Adresse : 810 ne 129th st, Vancouver, WA 98685, United States

Nous pouvons vous demander uniquement les informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Veuillez éviter de transmettre des informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Cette possibilité s’exerce sans préjudice des autres recours prévus par la législation applicable.

Communications commerciales

Lorsque nous vous adressons des communications commerciales, nous le faisons uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez également vous désinscrire en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications concernées ou en nous contactant.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement ou des exigences légales.

La version actualisée est publiée sur le site. Lorsque la réglementation l’exige en raison de l’importance d’une modification, nous vous en informerons de manière appropriée.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

Site : zarohelinmelis.com
E-mail : support@zarohelinmelis.com
Téléphone : +1 (564) 237-4851
Adresse : 810 ne 129th st, Vancouver, WA 98685, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00